【商品鑑賞期】

7日鑑賞期計算為到貨日算起7日內，商品若不符所需或有瑕疵等情事，為保障您的權益，開箱時請『務必錄影』，若因瑕疵須退換貨，請提供錄影或照片證明，並需於簽收日起7天內(含國定例假日)請至官方郵件提出退貨申請（hrzenlife@gmail.com或官方line），退貨前請將商品完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、保固卡、吊牌、內外包裝及所有隨附資料等)寄出。

【退貨須知】

◆開箱時請『務必錄影』，若因瑕疵須退換貨，請提供錄影或照片證明

◆退貨為整張訂單退貨，無部份退貨。如經倉庫人員檢驗發現商品拆標已使用，或是缺少訂單商品，將視為不受理退貨，款項將不退回。

◆訂單中若有使用紅利金或優惠券，退款後，紅利金與優惠卷皆不返還。

◆本公司販售之 保溫杯、吸管、杯蓋等均屬個人衛生用品，一經使用、拆封清洗、接觸飲品後，即不得退貨，敬請理解。

◆每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若超過七天鑑賞期 (含國定例假日) ，請恕無法接受退貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實檢查。

◆商品標籤不可剪除，且需連同包裝、發票、訂購單、贈品、配件等完整寄回，缺件或商品經洗滌、有異味（含香水味）、污漬，或因個人不當拆卸、使用造成故障、損毀、擦傷、刮痕、髒污、包裝損壞不完整等情形，將無法受理退貨。

【運費計算】

◆除特定商品外，台灣本島免運費。台灣外島地區（澎湖 馬祖 金門 綠島）請詢問客服。

◆對於海外地區，請寫信到公司的郵件（hrzenlife@gmail.com），我們將為您計算運費，或以貨到實際運費付款。

【退款方式】

◆確認退款申請後，約1-3個工作天貨運會前往您填寫的地址收取退貨或使用7-11超商寄回。

◆收到退貨商品，並確認商品無誤、無損壞等情況後，當初使用信用卡的消費者會通知第三方金流退款，若是使用貨到付款或atm轉帳的消費者請提供收款銀行帳號，將以轉帳的方式進行退款。

◆通知第三方金流後，約7-14個工作天會完成退款。

◆ATM付款、貨到付款訂單需提供退款帳戶資訊，信用卡訂單則直接使用原信用卡申請刷退，如已過信用卡結帳期將會顯示在您下一期的帳單中。